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サービス

導入支援・保守・保証

保守

有償保守サービス(年間契約)

●定額通常センドバックサービス

故障等の異常が発した修理対象機器をご返却いただき、弊社にて修理を実施いたします。修理後、お客様が指定する場所に送付いたします。

※弊社への発送料金はお客様ご負担となります。
※修理完了目安は2週間程度となります。

コールセンター受付時間 09:00~17:30(平日のみ、土・日・祝祭日、年末年始含まず)

●定額先出しセンドバックサービス

故障等の異常が発生した旨の連絡を受け状況確認後、保守サービス対象の故障であると判断された場合、4時間以内に代替品発送作業を開始いたします。(代替品の到着時間目標ではありません。)代替品を受領後は、故障機器を返却いただきます。

コールセンター受付時間 09:00~17:30(平日のみ、土・日・祝祭日、年末年始含まず)
受付時間 15:00まで 15:00以降
発送目標時間 当日中 翌営業日

●定額オンサイトサービス

故障等の異常が発生した際には、お客様に障害切り分けを実施頂き、本サービス対象の故障被疑と判断された場合は、お客様からの要請により指定の場所へ技術者を派遣し、障害申請確認、必要に応じて同等品と交換、設定復旧、動作確認を行います。(駆けつけ時間は目安であり、お約束するものではありません。)

定額オンサイトサービスⅠ

コールセンター受付時間 09:00~17:30(平日のみ、土・日・祝祭日、年末年始含まず)
受付時間 15:00まで 15:00以降
駆付け目標時間 4時間以内 翌営業日

定額オンサイトサービスⅡ

コールセンター受付時間 24時間365日
駆付け目標時間 4時間以内

※料金につきましては代理店までお問い合わせ下さい。
※提供地域、提供機種につきましては事前にお問い合わせ下さい。

本製品にはフラッシュ、電池、FAN等「有寿命部品」が含まれる場合があります。
本製品の保守、保証期間内においても部品寿命に至った場合、保守、保証の対象外となります。

製品情報

ルータ
センター向けVPNルータ
大規模センタ向けモデル
中規模センタ向けモデル
拠点向けVPNルータ
ハイスペックモデル
耐環境性能強化モデル
IoT向け小型モデル
変動電源対応モデル
デュアル通信モジュール搭載モデル
仮想ソフトウェアルータ
リモート管理サーバ
セキュリティアプライアンス
FutureNet RAシリーズ
Linuxマイクロアプライアンスサーバ
FutureNet MA-E300シリーズ
ベースモデル(Ether,RS232,USB,SD)
+ RS-485変更
+ RS232拡張/RS-485/DIO
+ SSD
+ 音声入出力/DIO
+ LTE
+ LTE/RS485変更
+ LTE/DIO ※RS232無
+ LTE/RS-485/DIO
+ LTE/RS-485/AI/DIO
+ LTE/無線LAN
+ LTE/無線LAN/DIO ※RS232無
+ LTE/無線LAN(920MHz帯)
+ LTE/音声入出力/DIO
+ LTE/音声入出力/モデム
+ LTE/PoE給電/RS485
+ 海外対応LTE/RS-485
+ 海外対応LTE/RS-485/AI/DIO
FutureNet MA-E400シリーズ
デュアルコアCPU
産業用ルータ
シリアル変換機能搭載モデル
耐環境性強化/小型モデル
防塵防水対応モデル
LPWA
FutureNet XGシリーズ
プロトコル変換器
FutureNet FAシリーズ
FutureNet XIOシリーズ
FutureNet AS-110シリーズ
産業用PoEスイッチ/電源コントローラ
産業用PoEスイッチ
産業用電源コントローラ
FL-net製品
FutureNet FL-PCIシリーズ
FutureNet ISシリーズ
接点・IP告知システム
全国瞬時警報システム一体型受信機
オプション
データ記録用装置
電源アダプタ
アンテナ
開発用品
変換コネクタ
アクセサリ
ソフトウェア
製品保証
連携他社製品
販売終息製品

海外対応について

対応地域・製品
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