NXR,VXRシリーズ

11-3. センチュリー・テクニカルサポート情報の取得と転送

センチュリー・テクニカルサポート情報とは、通常のテクニカルサポート情報に加え弊社解析用の情報を一括取得する機能です。この情報はトラブル発生時に弊社での解析に使用します。

(☞) センチュリー・テクニカルサポート情報で取得したファイルは暗号化されていますので、お客様側で内容を確認することはできません。

【 本実行例対応機種 】

NXR-1300シリーズ,NXR-650,NXR-610Xシリーズ,NXR-530,NXR-350/C,NXR-230/C,NXR-160/LW,NXR-G200シリーズ,NXR-G180/L-CA,NXR-G120シリーズ,NXR-G110シリーズ,NXR-G100シリーズ,NXR-G060シリーズ,NXR-G050シリーズ,VXR-x64（2024/6現在）
最新の対応状況は、各製品の更新履歴やユーザーズガイドをご確認ください。

【 CLI実行例 】

• センチュリー・テクニカルサポート情報の取得・転送
• センチュリー・テクニカルサポート情報のBase64形式での表示

〔 センチュリー・テクニカルサポート情報の取得・転送 〕

• FTPサーバの利用
• SSHサーバの利用
• 外部ストレージの利用
• ZMODEMの利用

<FTPサーバの利用>

【 対応機種 】

NXR-1300シリーズ,NXR-650,NXR-610Xシリーズ,NXR-530,NXR-350/C,NXR-230/C,NXR-160/LW,NXR-G200シリーズ,NXR-G180/L-CA,NXR-G120シリーズ,NXR-G110シリーズ,NXR-G100シリーズ,NXR-G060シリーズ,NXR-G050シリーズ,VXR-x64（2024/6現在）
最新の対応状況は、各製品の更新履歴やユーザーズガイドをご確認ください。

センチュリー・テクニカルサポート情報を取得し、FTPサーバに転送します。なお、FTPサーバを利用する場合、anonymousによる接続方法のみ対応しています。よって、ユーザ名やパスワードを指定することはできません。コマンド実行後、取得・転送を開始します。

<SSHサーバの利用>

【 対応機種 】

NXR-1300シリーズ,NXR-650,NXR-610Xシリーズ,NXR-530,NXR-350/C,NXR-230/C,NXR-160/LW,NXR-G200シリーズ,NXR-G180/L-CA,NXR-G120シリーズ,NXR-G110シリーズ,NXR-G100シリーズ,NXR-G060シリーズ,NXR-G050シリーズ,VXR-x64（2024/6現在）

最新の対応状況は、各製品の更新履歴やユーザーズガイドをご確認ください。

センチュリー・テクニカルサポート情報を取得し、SSHサーバに転送します。この時SSHサーバのIPアドレスとユーザ名を合わせて指定します。コマンド実行および情報取得後、パスワードの入力を求められますので、パスワードを入力します。認証後、転送を開始します。

(☞) 一部機種ではリバースSSHトンネリングを利用することもできます。リバースSSHトンネリングについてはこちら

<外部ストレージの利用>

【 対応機種 】

NXR-1300シリーズ,NXR-650,NXR-610Xシリーズ,NXR-530,NXR-350/C,NXR-230/C,NXR-160/LW,NXR-G200シリーズ,NXR-G180/L-CA,NXR-G120シリーズ,NXR-G110シリーズ,NXR-G100シリーズ,NXR-G060シリーズ,NXR-G050シリーズ,VXR-x64（2024/6現在）

最新の対応状況は、各製品の更新履歴やユーザーズガイドをご確認ください。

センチュリー・テクニカルサポート情報を取得し、disk0と認識されている外部ストレージに転送します。コマンド実行後、取得・転送を開始します。

<ZMODEMの利用>

【 対応機種 】

NXR-650,NXR-610Xシリーズ,NXR-530,NXR-160/LW,NXR-G180/L-CA,NXR-G120シリーズ,NXR-G110シリーズ,NXR-G060シリーズ,NXR-G050シリーズ,VXR-x64（2024/6現在）
最新の対応状況は、各製品の更新履歴やユーザーズガイドをご確認ください。

センチュリー・テクニカルサポート情報を取得し、ZMODEMプロトコルを用いて転送します。コマンド実行後、取得・転送待ち状態になります。

(☞) ZMODEMの利用についてはこちらも併せてご参照ください。

〔 センチュリー・テクニカルサポート情報のBase64形式での表示 〕

センチュリー・テクニカルサポート情報をBase64形式で表示することで、ファイル形式での取得が困難な場合でも、情報の取得が可能です。

【 対応機種 】

NXR-650,NXR-G110シリーズ（2024/8現在）
最新の対応状況は、各製品の更新履歴やユーザーズガイドをご確認ください。

センチュリー・テクニカルサポート情報をBase64形式で表示します。

(☞) 弊社に送付いただく場合は、Base64形式で表示された部分を漏れなくテキストエディタなどにコピーし、ファイルとして保存してください。

【 Web-GUI実行例 】

【 対応機種 】

NXR-650,NXR-610Xシリーズ,NXR-530,NXR-230/C,NXR-G180/L-CA,NXR-G200シリーズ,NXR-G120シリーズ,NXR-G110シリーズ,NXR-G100シリーズ,NXR-G060シリーズ,NXR-G050シリーズ（2024/6現在）

最新の対応状況は、各製品の更新履歴やユーザーズガイドをご確認ください。

<センチュリー・テクニカルサポート情報を取得する前に>

Web-GUI画面からセンチュリー・テクニカルサポート情報をファイルとして取得する場合、あらかじめHTTPサービスを起動しておく必要があります。HTTPサービスの起動コマンドは以下のとおりです。

<センチュリー・テクニカルサポート情報の取得>

[運用機能]->[システム情報]->[テクニカルサポート(詳細)]をクリックして、テクニカルサポート(詳細)画面を開きます。

出力先で「ファイル出力」を指定し、「実行」をクリックします。

(☞) 出力先に外部ストレージを指定することもできます。

【 補足 】

CLIでセンチュリー・テクニカルサポート情報の取得・転送時、以下のオプションを指定することができます。
※実行例はFTPサーバ利用時です。

• ディレクトリ指定
  ※FTPサーバ、SSHサーバ、外部ストレージで指定可
• 送信元IPアドレス指定
  ※FTPサーバ、SSHサーバで指定可
  

<ディレクトリ指定>

センチュリー・テクニカルサポート情報をディレクトリ毎に管理している場合、「ディレクトリ名/センチュリーテクニカルサポートファイル名」を指定します。

<送信元IPアドレス指定>

通常出力インタフェースのIPアドレスを送信元IPアドレスとしますが、冗長化している場合など送信元IPアドレスを固定したい場合に指定します。