【修理に関しての注意事項】

・修理は「センドバック修理」となります。代替機のお貸し出しは行っておりませんので、あらかじめご了承下さい。

・修理品の受取りにつきましては原則、日本国内とさせていただきます。
　送料につきましては原則送り分につきましてはお客様負担でお願い致します。
　修理をキャンセルされた場合は弊社にて返送の送料は負担致します。
　また、修理品の配送が海外となる場合には別途、送料をいただきます。

【修理対応期間】

製品販売終了後５年間までとします。

【無償修理期間】

ライフタイム保証対象製品につきましてはご購入から製品販売終了後5年間までとします。

ライフタイム保証対象外の製品につきましてはご購入より１年間とします。

ＡＣアダプタ及び添付品の保証期間はご購入から1年間とします。

上記無償修理期間内におきましても下記内容は有償対象となります。

1) ユーザーマニュアルに沿った正常な使用方法を行わなかったために、発生した場合の故障または損傷の対応

2) 改造または当社以外で修理、調整、部品交換などを行ったことに起因する故障または損傷の対応

3) 天災地変、異常電圧その他当社の責によらない事由により発生した故障または損傷の対応

4) 上記製品以外の部品・機器等に起因する故障または損傷の対応

5) お客様の取扱不良による故障または損傷の対応

6) お客様に帰すべき事由により発生した故障または損傷の対応

無償修理期間を過ぎた場合有償で対応を致します。

無償修理フロー

有料修理フロー

・見積後修理する場合

・見積後修理しない場合

❶ 修理依頼

不具合が発生いたしましたらまず下記へ連絡願います。

「FutureNet サポートデスク」のご利用について

電話サポート電話番号：0422-37-8926

電話での対応は以下の時間帯で行います。

月曜日 ～ 金曜日 10:00 - 17:00

ただし、国の定める祝祭日、弊社の定める年末年始は除きます。

電子メールサポート　E-mail： support@centurysys.co.jp

FAX サポート　FAX番号：0422-55-3373

電子メール、FAX は 毎日 24 時間受け付けております。

ただし、システムのメンテナンスやビルの電源点検のため 停止する場合があります。 その際は弊社ホームページ等にて事前にご連絡いたします。

❷ 機器発送

修理品確認依頼票をダウンロードして頂き、同封して送付願います。

修理品確認依頼票ダウンロード

（送付先）

〒180-0022

東京都武蔵野市境1-15-14　宍戸ビル3Ｆ

修理担当窓口　宛て

TEL：0422-37-8911

（送付内容）

１．製品本体（ACアダプター等添付品が不良の場合でも原則本体も送付願います。）

２．付属品一式

３．保証書

４．修理品確認依頼票

❸ 不具合調査

不具合機器受領後２週間程度調査を行います。

不具合内容によりましてはそれ以上お時間を頂く可能性がありますのでご了承願います。

❹ 一次報告書と見積書の送付

不具合調査後の一次報告書と御見積書を送付致します。

❺ 修理する場合

一次報告書と御見積書を御検討いただき、修理をされる場合は御見積書にて修理するにチェックを入れていただき返信願います。 請求書を送付致しますのでご入金確認後修理致します。修理後最終報告書を同梱し返却致します。 無償修理の場合は不具合調査後修理し最終報告書を同梱し返却致します。

❻ 修理しない場合

一次報告書と御見積書を御検討いただき、修理をしない場合は御見積書の修理をしないにチェックを入れていただき返信願います。 修理後最終報告書を同梱し返却致します。原則費用はかかりません。
※一部特別調査の場合は費用が発生致します。