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サービス

導入支援・保守・保証

保守

有償保守サービス(年間契約)

●対応機種

FutureNet NXRシリーズ FutureNet NXR-G200シリーズ FutureNet NXR-G100シリーズ
FutureNet WXR-250 FutureNet CMS-1200  
FutureNet RAシリーズ FutureNet SS2シリーズ  
FutureNet AS-250シリーズ FutureNet FAシリーズ  
FutureNet XR-1200 FutureNet XR-730/C FutureNet XR-540/C FutureNet XR-510/C FutureNet XR-430
FutureNet RA-630 FutureNet RA-1100 FutureNet NS-430    

●定額通常センドバックサービス

故障等の異常が発した修理対象機器をご返却いただき、弊社にて修理を実施いたします。修理後、お客様が指定する場所に送付いたします。

※弊社への発送料金はお客様ご負担となります。
※修理完了目安は2週間程度となります。

コールセンター受付時間 09:00~17:30(平日のみ、土・日・祝祭日、年末年始含まず)

●定額先出しセンドバックサービス

故障等の異常が発生した旨の連絡を受け状況確認後、保守サービス対象の故障であると判断された場合、4時間以内に代替品発送作業を開始いたします。(代替品の到着時間目標ではありません。)代替品を受領後は、故障機器を返却いただきます。

コールセンター受付時間 09:00~17:30(平日のみ、土・日・祝祭日、年末年始含まず)
受付時間 15:00まで 15:00以降
発送目標時間 当日中 翌営業日

●定額オンサイトサービス

故障等の異常が発生した際には、お客様に障害切り分けを実施頂き、本サービス対象の故障被疑と判断された場合は、お客様からの要請により指定の場所へ技術者を派遣し、障害申請確認、必要に応じて同等品と交換、設定復旧、動作確認を行います。(駆けつけ時間は目安であり、お約束するものではありません。)

定額オンサイトサービスⅠ

コールセンター受付時間 09:00~17:30(平日のみ、土・日・祝祭日、年末年始含まず)
受付時間 15:00まで 15:00以降
駆付け目標時間 4時間以内 翌営業日

定額オンサイトサービスⅡ

コールセンター受付時間 24時間365日
駆付け目標時間 4時間以内

※料金につきましては代理店までお問い合わせ下さい。
※提供地域、提供機種につきましては事前にお問い合わせ下さい。

本製品にはフラッシュ、電池、FAN等「有寿命部品」が含まれる場合があります。
本製品の保守、保証期間内においても部品寿命に至った場合、保守、保証の対象外となります。

製品情報

ルータ
FutureNet NXRシリーズ
FutureNet NXR-G200シリーズ
FutureNet NXR-G100シリーズ
FutureNet WXRシリーズ
FutureNet VXR-x86(仮想ソフトウェアルータ)
リモート管理サーバ
産業用PoEスイッチ
産業用電源コントローラ
セキュリティアプライアンス
FutureNet RAシリーズ
FutureNet SS2シリーズ
Linuxマイクロアプライアンスサーバ
FutureNet MA-E400シリーズ
FutureNet MA-E300シリーズ
産業用PoEスイッチ
産業用電源コントローラ
産業用ルータ
FutureNet XGシリーズ
FutureNet AS-250シリーズ
FutureNet AS-M250シリーズ
FutureNet AS-P250シリーズ
FutureNet AS-110シリーズ
FutureNet NXR-G100シリーズ
産業用PoEスイッチ
産業用電源コントローラ
プロトコル変換器
FutureNet FAシリーズ
FutureNet XIOシリーズ
FL-net製品
FutureNet FL-PCIシリーズ
FutureNet ISシリーズ
全国瞬時警報システム一体型受信機
オプション
ソフトウェア
データ記録用装置
産業用PoEスイッチ
産業用電源コントローラ
電源アダプタ
アンテナ
開発用品
変換コネクタ
アクセサリ
製品保証
連携他社製品
販売終息製品

海外対応について

対応地域・製品
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