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 保証

保守/保証プラスに関する「東北地方太平洋沖地震」の影響についての重要なお知らせ

▼FutureNetシリーズ無償保証サービス

ライフタイム保証
ご購入から製品販売終了後5年間まで定額通常センドバックサービスを無償でご提供いたします。

対象機種
○XR-1200
○XR-730/C
○XR-430
○XR-540/C
○XR-510/C
○NXR-1200
○NXR-230/C
○NXR-130/C
○NXR-155/C-XW
○NXR-155/C-WM
○NXR-125/CX
○NXR-120/C
※ＡＣアダプタ及び添付品の保証期間はご購入から1年間とします。
　 2009年4月1日弊社出荷分より適用となります。

定額通常センドバックサービス
故障等の異常が発した修理対象機器をご返却いただき、弊社にて修理を実施いたします。修理後、お客様が指定する場所に送付いたします。
※弊社への発送料金はお客様ご負担となります。
※修理完了目安は2週間程度となります。

▼FutureNetシリーズ有償保証サービス　

「3年保証プラス」、「5年保証プラス」

概要
対象製品ご購入時に、「3年保証プラス」は 3年間の先出しセンドバック保証を、「5年保証プラス」は 5年間の先出しセンドバック保証を、ご購入頂いた製品に付加するという商品（オプション）です。 手続きはユーザ登録のみとなり、保守契約締結に比べ容易に安心を手にすることができます。保証書は製品と同梱でお送り致します。（延長分の保証書は別送となります）
保証内容は弊社提供の保守契約「定額先出しセンドバックサービス」と同等です。
故障等の異常が発生した旨の連絡を受け状況確認後、対象機器の故障であると判断された場合は、4時間以内に代替品の発送作業を開始いたします。（代替品の到着時間目標ではありません。）代替品を受領後は、故障機器を返却いただきます。

対象機種
○NXR-230/C, NXR-130/C, NXR-155/C-XW, NXR-155/C-WM,
   NXR-125/CX, NXR-120/C
○XR-510/C, XR-540/C, XR-730/C, XR-430
○RA-630, RA-730, RA-1100
○FA-110, FA-120
○AS-110
○NS-430

特長

保守契約の締結不要
定額先出しセンドバックサービスの保守締結を行わず、同内容のサービスをご提供します。

お客様からの直接連絡に対応
ご利用いただいているお客様自身からの故障連絡に対応します。

機器購入時のみの特別オプション
対象機種購入時のみに対応可能なオプションです。すでにご購入済みの機器および機器購入後の後付けをご希望の場合は、定額先出しセンドバックサービスの保守締結が必要です。

延長可能
3年間もしくは5年間の保証期間満了前にご連絡頂ければ、1年単位で延長分を購入する事が可能です。※最長延長可能期間は該当製品のサポート終了日までとなります。

保証書を機器にパッケージ
弊社発行の保証書を対象機器に添付して発送します。

リーズナブルな価格でご提供
「定額先出しセンドバックサービス」に比べて、安価に提供させていただきます。

 施工

▼FutureNetシリーズ有償導入支援サービス

対象機種
○NXR-1200, NXR-230/C, NXR-130/C, NXR-155/C-XW, NXR-155/C-WM,
   NXR-125/CX, NXR-120/C
○XR-510/C, XR-540/C, XR-730/C, XR-430, XR-1200
○RA-630, RA-730, RA-1100

構築サービス
お客様にご記入いただいたパラメータシートに基づき、機器設定、設置、通信試験を実施いたします。

コンサルティングサービス
ネットワーク設計や冗長化設計などの設計業務を代行いたします。

 保守

保守/保証プラスに関する「東北地方太平洋沖地震」の影響についての重要なお知らせ

▼FutureNetシリーズ有償保守サービス（年間契約）

対象機種

　 ○XR-510/C
　 ○XR-540/C
　 ○XR-730/C
　 ○XR-430
　 ○XR-1200
　 ○NXR-1200
　 ○NXR-230/C
　 ○NXR-130/C
　 ○NXR-155/C-XW
　 ○NXR-155/C-WM
　 ○NXR-125/CX
　 ○NXR-120/C

　 ○NS-430
　 ○RA-630、RA-730、RA-1100
　 ○SS2シリーズ
　 ○FAシリーズ

※XR-1200、 XR-730/C、XR-540/C、XR-510/C、XR-430、NXR-1200、NXR-230/C、NXR-130/C、NXR-155/C-XW、NXR-155/C-WM、NXR-125/CX、NXR-120/Cはライフタイム保証対象機器となります。

定額通常センドバックサービス
故障等の異常が発した修理対象機器をご返却いただき、弊社にて修理を実施いたします。修理後、お客様が指定する場所に送付いたします。
※弊社への発送料金はお客様ご負担となります。
※修理完了目安は2週間程度となります。

定額先出しセンドバックサービス
故障等の異常が発生した旨の連絡を受け状況確認後、保守サービス対象の故障であると判断された場合、4時間以内に代替品発送作業を開始いたします。（代替品の到着時間目標ではありません。）代替品を受領後は、故障機器を返却いただきます。

定額オンサイトサービス
故障等の異常が発生した旨の連絡を受け状況確認後、保守サービス対象の故障であると判断された場合、4時間以内に弊社がお客様の指定する場所に技術者を派遣し、障害申請確認、必要に応じて同等品と交換、設定復旧、動作確認を行います。 （駆付け時間は目安でありお約束するものではありません。）

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