FutureNet NXRシリーズ,NXR-G100シリーズ,
VXR-x86,WXR-250をご利用のお客様へ
[不具合情報]
弊社FutureNet NXRシリーズ,NXR-G100シリーズ,VXR-x86,WXR-250のNTP機能利用時に特定のCPUの使用率が100%になる不具合が判明致しました。
[発生条件]
NTPサービス動作時、NTPサーバとの通信に使用しているインタフェースがダウンした場合に発生します。
[該当製品およびファームウェアバージョン]
| 製品名 | 該当ファームウェアバージョン | 対応状況および対応バージョン |
|---|---|---|
| NXR-1300 | Ver7.0.4～ | Ver7.0.6で対応 |
| NXR-1200 | Ver5.25.12～ | Ver5.25.14で対応 |
| NXR-350/C | Ver5.26.10B～ | Ver5.26.10Dで対応 |
| NXR-230/C | Ver5.26.12～ | Ver5.26.14で対応 |
| NXR-125/CX | Ver5.25.7E～ | Ver5.25.7Fで対応 |
| NXR-120/C | Ver5.25.7E～ | Ver5.25.7Fで対応 |
| NXR-G100シリーズ | Ver6.11.1～ | Ver6.12.1で対応 |
| WXR-250 | Ver1.4.3 | Ver1.4.4で対応 |
| VXR-x86 | Ver8.2.1～ | Ver8.2.2で対応 |
※シングルコアCPUを採用するNXR-120/C、NXR-125/CX、NXR-G100シリーズにおいては本事象が発生すると深刻な問題となる可能性があります。
[対処方法および回避策]
本事象の解消には本体の再起動が必要になります。
また回避策は本事象発生前にNTPサービスを無効にしてください。
[ファームウェア更新時の注意事項]
ファームウェアの更新は以下の手順で行って下さい。
1. get system statistics cpuコマンドを実行しCPU使用率をご確認下さい。
※get system statistics cpuコマンドCPU使用率を指定した間隔と回数で取得する機能です。
<実行例>(シングルコアCPUの場合)
| #get system statistics cpu 1 10 | ||||||
| 09:33:16 | %CPU | %user | %nice | %system | %idle | %iowait |
| 09:33:17 | 100.00 | 100.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 |
・・・・・
<実行例>(デュアルコアCPU以上の場合)
| get system statistics cpu-all 1 10 | |||||||
| 09:41:14 | CPU# | %CPU | %user | %nice | %system | %idle | %iowait |
| 09:41:15 | all | 50.00 | 50.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 |
| 09:41:15 | 0 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 100.00 | 0.00 |
| 09:41:15 | 1 | 100.00 | 100.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 |
・・・・・
・ 特定のCPUの使用率が「100%」になっていた場合
本体の再起動を行って下さい。
本体の再起動をする場合は以下のコマンドを実行します。
#restart
再起動後、再度ログインし2番以降の作業を行って下さい。
・ CPU使用率が「100%」になっていなかった場合
2番以降の作業を行って下さい。
2. NTPのサービスを停止します。
NTPのサービスを停止する場合は以下のコマンドを実行します。
(config)#no ntp
※no ntpを実行することでNTP設定は削除されますので、削除後、save configコマンドを
実行しないで下さい。実行した場合、次回起動時NTPが未設定の状態で起動します。
3. ファームウェアの更新を行います。
コマンドラインでのファームウェア更新時、設定の保存を実行するか問われますので「n」(=no)を
選択して下さい。「y」(=yes)を選択した場合、次回起動時NTPが未設定の状態で起動します。
下記は更新時の実行例(NXR-G100シリーズ)です。
#firmware update official
DOWNLOAD:*************************************************** done
Update to :
Century Systems NXR-G100 ver 6.x.x
Proceed with update? [(y)es/(r)eserve/(n)o]: y
Unsaved configuration changes exist. Save Flash? [y/n]:n
[更新履歴]
2016/08/25 NXR-125/CX,NXR-120/C,WXR-250更新
2016/08/24 NXR-1200,VXR-x86更新
2016/08/23 NXR-350/C,NXR-230/C更新
2016/08/22 NXR-G100シリーズ更新,WXR-250追記
2016/08/19 新規登録
